Eine Hygienebegehung ist angekündigt, das Team schaut sich an, leichte Panik macht sich breit. Und jetzt?? Sie kommt immer zum falschen Zeitpunkt und ganz oft trifft es die Praxis unvorbereitet. Die Ankündigung einer Hygienebegehung ist eingetroffen – und jetzt??? So auch kürzlich geschehen in einer Zahnarztpraxis, die mich nach Durchsicht der Ankündigung sofort kontaktiert hat. […]

Laut G-BA Richtlinie muss jede Praxis 3 Jahre nach Eröffnung ein QM-System eingeführt haben und – und das ist die eigentliche Herausforderung – dieses auch kontinuierlich weiterentwickeln! Aber wie kann das im Praxisalltag umgesetzt werden? Hier kommen KVP und PDCA-Zyklus ins Spiel. PDCA-Zyklus Der PDCA-Zyklus (PLAN-DO-CHECK-ACT) ist ein Hilfsmittel, um den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) zu […]

Fakt ist: QM funktioniert nur, wenn das ganze Team mitmacht. Erinnert Ihr Euch – was nützen mir die vielen Ordner im Schrank? Genau, gar nichts, und wenn nur ein Mitarbeiter im stillen Kämmerlein QM-Dokumente schreibt, die nachher niemand liest und nutzt, ist es genauso. Das hilft niemandem. Denn QM sind nicht nur viele Worte auf […]

Wenn man es so betrachtet – gar nichts. Aber lasst es uns einmal aus einer anderen Perspektive betrachten. Hand aufs Herz: hat es nicht schon Situationen gegeben, in denen Behandlungs- oder Praxisabläufe unterbrochen werden mussten? Weil z.B. der Patient noch nicht vorbereitet oder das Behandlungszimmer noch nicht hergerichtet war? Oder habt Ihr nicht schon einmal […]